ESD

Nota 3.7 din 2924 recenzii pe Google. Mai jos, cele mai relevante, așa cum le afișează Google.

• VVic Vacvia Google

  1.0

  Cum sa le i a unui telefon sa i schimbe bateria aproape 3 saptamani si sa ti dea sms marti ca se indreapta catre tine si el nici azi vineri nu a plecat de la ei. Proasta experienta am avut cu voi. Nici ca mai calc pe la voi. Angajati neseriosi care nu au chef de treaba. Le am trimis mai multe email uri dar nu raspund, pe chat nu raspund dar parca vad ca la recenzia asta or sa raspunda ca na, vede lumea.

• AAllen Ilicavia Google

  1.0

  Am sunat sa intreb daca presteaza un serviciu de curatare al ventilatoarelor la un Macbook Pro. Am primit un tratament pur romanesc: "nu pot sa va spun cat costa" trebuie sa il lasati aici sa se uite un "nene" la el. Cand eu iti spun ca laptopul nu are nicio problema si solicit un serviciu stas de mentenanta: deprafuirea ventilatoarelor si poate o reaplicare de pasta pe procesor; raspunsul ar trebui sa fie atat este pretul de lista. Am inteles cum se fac banii in acest service: iau prosti care dau 150 de lei pe diagnostic, scot vreo 2-3 probleme si spun ca trebuie inlocuite mai multe componente si dupa te vezi cu laptopul nedeschis si cu banii luati. Am sunat la a doua firma (tot autorizata apple si am avut o experienta complet diferita) asta arata ca de fapt problema este la aceasta firma nu ca e autorizata apple. Pana si in Londra, la Apple iti pot furniza acest serviciu.

• FFlorance Florancevia Google

  1.0

  Evitați acest service .Sunt niste escroci.Mi au schimbat displayul la un mate 50pro și nu mi au lipit capacul spate .Practic o greșeală elementară.

• RRadu Svia Google

  1.0

  Experiență extrem de gravă și inacceptabilă cu ESD ROM. Am trimis în garanție un televizor marca Philips, diag. de 139 cm cu probleme repetate de software, ambalat corespunzător cu protectiile de polistiren si cutia originala conform instructiunilor primite pe mail, desi consider ca la astfel de produse ar fi trebuit sa vina un reprezentant acasa pentru verificari. La o săptămână după recepția in service incepe calvarul: ESD ROM m-a informat telefonic, sec, fără documente, fotografii sau proces-verbal de recepție, că produsul ar fi „ajuns spart” și mi-au anulat garanția, contrar curierului ce mi-a confirmat în scris că expediția a fost livrată cu ambalajul intact și că nu a fost întocmit niciun proces-verbal de constatare a vreunei deteriorări la livrare. Această constatare tardivă, lipsită de dovezi și contrară declarației curierului, ridică serioase suspiciuni asupra modului în care ESD manipulează echipamentele primite în garanție. Din numeroasele recenzii similare existente in mediul online, rezultă că nu este un incident izolat, ci o practică recurentă de scoatere abuzivă a produselor din garanție prin invocarea unor „daune si socuri mecanice” apărute exclusiv în custodia lor. Prin astfel de metode, ESD ROM nu se poate numi service autorizat, ci mai degrabă un „ atelier de scoatere din garanție prin distrugere” sau o unealta a marilor retaileri si producatori de neutralizare a garantiei legale. Recomand ferm evitarea acestui service chiar si pentru produsele ce au probleme in perioada garantiei!

• AAnca Arambasavia Google

  1.0

  Pe 13 august am dus in service-ul ESD Decebal un aparat foto, Sony A7C, cu posibile probleme de focalizare si pentru curatarea senzorului, insa aparatul a intrat in gestiunea lor in service pe 18 august. Aparatul avea urme de uzura, insa nu au fost facute fotografii aparatului inainte de a intra in service pentru a se documenta si constata aceste urme de uzura. M-au anuntat sa ma duc sa ridic aparatul in data de 4 septembrie, cand am constatat ca aparatul fusese lovit in partea din spate destul de tare. I-am spus domnului de la receptie ca eu nu am lasat aparatul in acea stare si a negat, a spus ca el a notat pe foaie ca aparatul avea urme de uzura. I-am spus ca da, are urme de uzura, dar nu avea acea urma de lovitura, este luata o bucata din aparat. I-am aratat dovezi, poze cu aparatul inainte sa il aduc in service si a spus ca nu conteaza pozele, ca pot fi de oricand. I-am repetat ca stau cu aparatul in mana in fiecare zi si nu avea acea lovitura. A negat in continuare si singura solutie pe care mi-a oferit-o a fost sa duc din nou aparatul in service. Le-am spus ca nu pot accepta aparatul foto lovit si vreau sa fie reparat de ei si retrimis in service. L-au trimis si dupa doua saptamani m-au sunat sa imi spuna ca reparatia costa 2000 de lei. Le-am spus ca nu sunt de acord sa o platesc, pentru ca este greseala lor. Azi, pe 26 septembrie, am fost sa ridic aparatul si mi-au spus ca trebuie sa platesc un cost de constatare. Le-am spus ca nu m-a informat nimeni de acest cost si ca nu platesc nimic, pentru ca am retrimis aparatul in service din cauza lor, ca ei l-au lovit. Au rezolvat aceasta problema si nu am platit costul de constatare. Insa eu am ramas cu aparatul lovit de ei. Nu merita nici măcar o steluță, dar nu pot posta review fără. Faceti mereu poze inainte si dupa ce luati produsul de acolo. O sa fac plangere si la ANPC.