TANDEM

Nota 4.7 din 274 recenzii pe Google. Mai jos, cele mai relevante, așa cum le afișează Google.

• MMIHAELA-ISABELLE ALEXANDRESCUvia Google

  1.0

  Am achitat integral două comenzi încă din 31 ianuarie, iar ceea ce a urmat este probabil cea mai frustrantă experiență pe care am avut-o vreodată cu o firmă de mobilier. La livrarea inițială (5 februarie) au apărut imediat probleme grave: • ușa dressingului nu corespundea dimensiunilor și nu se putea închide, • una dintre polițe nu a putut fi montată • canapeaua a fost livrată fără perne, • iar ulterior am constatat că șezutul canapelei este complet diferit și mult mai rigid față de modelul testat în showroom. După săptămâni întregi de promisiuni, răspunsuri vagi de tipul „vine cu următorul tir” și e-mailuri fără soluții reale, ni s-a spus că piesele refăcute pleacă din fabrică pe 27 februarie. Astăzi, 5 martie piesele au ajuns în sfârșit. (după o lună, deși mi s-a garantat ca în maximum 2 săptămâni ajung la mine). Surpriză: ușile dressingului sunt din nou greșite. În timpul montajului s-a ajuns la o scenă absolut incredibilă: tehnologul din Republica Moldova a fost sunat pe video pentru a vedea problema, însă nu înțelegea exact ce i se explică și nici ce a greșit în producție. Practic, clientul ajunge să asiste la improvizații în timp real pentru a se descoperi de ce mobilierul produs nu corespunde. A ajuns soțul meu să explice câți cm trebuie să mai scadă din dulap astfel încât ușile să se închidă. Rezultatul: după mai bine de o lună de la plată, dressingul este încă nefuncțional, iar cel mai probabil voi mai aștepta alte săptămâni până când cineva va reuși să producă niște uși care chiar se potrivesc. Între timp, pernele canapelei lipsesc în continuare, iar canapeaua livrată nu are confortul modelului testat în showroom. Partea aproape ironică este că, în locul unei soluții reale, compania a considerat potrivit să ofere un voucher de 15% pentru o comandă viitoare. În condițiile acestei experiențe, ideea că aș mai comanda vreodată de la Tandem este complet nerealistă. Pe scurt: • produse livrate greșit, • produse livrate incomplete, • termene schimbate constant, • lipsă totală de control al producției, • clientul pus în situația de a aștepta săptămâni întregi pentru corectarea unor erori elementare. Am mai lucrat cu firme de mobilier, dar nu am întâlnit niciodată un nivel atât de scăzut de organizare și responsabilitate față de client. Dacă vă gândiți să comandați de la Tandem, luați în calcul posibilitatea reală de a plăti integral și de a rămâne săptămâni sau luni cu mobilier incomplet sau greșit. Din păcate, aceasta este realitatea experienței mele.

• IIrina Turcanuvia Google

  5.0

  O experienta extrem de placuta si azi la Tandem. Ii recomand atat pentru mobilier, cat si pentru servicii impecabile. Multumim consultantului nostru, Mihai, pentru profesionalism si amabilitate.

• AAlexandra Alevia Google

  5.0

  Am avut o experiență excelentă la achiziția canapelei de la Tandem și recomand cu mare încredere! Domnul Mihai a fost absolut extraordinar – super amabil, deschis și foarte transparent pe tot parcursul procesului. Ne-a oferit toate informațiile de care aveam nevoie, a avut multă răbdare să ne explice diferențele dintre modele și ne-a ajutat să facem cea mai bună alegere pentru spațiul nostru. În plus, a fost foarte amuzant și prietenos, ceea ce a transformat întreaga experiență într-una relaxantă și plăcută. Profesionalismul și atitudinea lui pozitivă chiar fac diferența. Mulțumim pentru tot! Cu siguranță vom reveni și vom recomanda mai departe! 😊

• RRadu Tapusvia Google

  5.0

  E a doua data cand cumpar de la Tandem si de fiecare data calitatea canapelelor a fost ireprosabila. Ba mai mult, am fost si surprins sa vad ca toate partile au si spatiu de depozitarea sub sezut. Au fost unele probleme cu livrarea dar pana la urma s-a rezolvat astfel incat sa fie bine pentru toata lumea. Recomand!

• AAlexandra Patrascuvia Google

  5.0

  Sunt arhitect de interior si co-owner al studioului Next Interior, iar in proiectele noastre am colaborat de multe ori cu Tandem pentru comenzi de paturi, canapele, fotolii, banchete si alte piese. Produsele lor s-au ridicat mereu la nivelul asteptarilor noastre, atat ca design si calitate, cat si prin raportul corect calitate–pret. Un mare plus este colaborarea cu Alexandru Pentilescu, care ne-a sprijinit constant cu solutii potrivite fiecarui proiect, sfaturi utile si prezentarea produselor in showroom. Las mai jos cateva imagini din proiectele noastre in care am folosit produse Tandem si ii recomand cu drag.