Ruspin Home

Nota 3.8 din 84 recenzii pe Google. Mai jos, cele mai relevante, așa cum le afișează Google.

• CCorina Baciuvia Google

  3.0

  Nota reflecta strict relatia pe care am avut-o pana in faza de livrare. Am comandat un pat si o canapea din aceeasi gama si culoare, deoarece ne doream un set cu produsele respective. Am achitat avansul pe 07.06.2026 pt. niste produse deja in stoc, doamna care ne-a facut prezentarea a fost foarte draguta si ne-a spus ca nu e nici o problema daca le tine pana reusim sa finalizam noi cu apartamentul. Livrarea a fost programata pe 10.07.2026, intre timp noi am achitat integral toata suma datorata. In ziua cu livrarea suntem sunati sa ne spuna ca defapt canapeaua este alta culoare ( bej in loc de kaki, asa cum am stabilit initial). A fost o incurcatura de la furnizorii lor din Ucraina, care au trimis pachetul cu alt cod de culoare pe el, iar in interiorul sau era altceva. Ideea e ca noi am achitat in 3 transe aceste produse - iar in tot acest timp acestia nu s-au deranjat sa verifice exact ce au in stoc si au insistat ca de vina sunt cei de la fabrica. Nu zic ca nu, dar odata ce marfa intra in depozit si se trece ca vanduta in sistem, mi se pare normal sa se faca o verificare a produselor( avand in vedere ca totusi s-au emis 3 facturi intr-o luna de zile). Ei sustin ca verificarea se face la 3 luni de zile. Pt. a primi canapeaua dorita mai trebuia sa mai asteptam o luna jumatate pentru a veni de la fabrica. Solutia agreata de ambele parti a fost sa primim toti banii inapoi deoarece nu a fost ceea ce am stabilit initial. Banii ne-au intrat in cont a doua zi, nu am avut probleme. Ideea e ca am pierdut o luna de zile. Pentru unii conteaza acest timp. Bine ar fi ca in momentul in care achizitionati de la ei ceva sa ii rugati sa sune la depozit si sa verifice daca au exact ceea ce va doriti pentru a nu pierde timp si nervi. Produsele lor par foarte calitative - nu am avut sansa sa le testez pe termen lung.

• TTeodora Naftanailavia Google

  5.0

  Acum ceva timp am realizat o bucatarie cu ajutorul echipei. Totul a mers impecabil, mobila arata foarte bine si este de buna calitate. A meritat asteptarea

• RRoxana Mihaivia Google

  1.0

  O firma pe care nu i-as recomanda-o nici celui mai mare dusman al meu. Nu respecta termenele de livrare, nu raspund la mesaje sau telefon, mint si se comporta ca si cum ei te platesc, nu invers. In total, instalarea bucatariei a durat 4 luni - din ultima saptamana din august pana la Craciun, urmand inca a-mi livra suportul de tacamuri si garantia la blat dupa Craciun - astazi, 21 ianuarie, inca sunt ignorata de catre persoana responsabila, care nu imi raspunde nici la telefon nici la mesaje. Dulapurile suspendate au fost montate si crapate de 3 ori de catre montatori - acestea au venit deja asamblate de la fabrica, echipa de la montare le-a crapat pe loc (lateralele de sustinere) si au ascuns acest lucru. Am avut noroc ca m-am catarat pe scara sa verific, altfel probabil m-as fi trezit cu ele picate in cateva saptamani maxim. O laterala a venit crapata de la transport, de 2 ori au incercat sa o vopseasca pentru a nu o inlocui, sperand ca nu observ. De fiecare data cand au crapat lateralele, am asteptat 3 saptamani sa le refaca. In continuare am corpurile de mobila cu julituri de la montare, pana la uma a acoperit crapaturile sotul, deoarece altfel as fi ramas fara bucatarie si de Craciun. Am inclusiv gauri date anapoda la instalare, acoperite cu abtipild pentru a ascunde greseala (am observat cand curatam mobila pentru utilizare). Doamna de la receptie care se ocupa de programari (Ludmila) se comporta infiorator de urat cu clientii, tipa la tine si te ignora cand ii spui ca ai probleme. Cand face programari, pune prea multe si in zone diferite ale Bucurestiului. Desi initial trebuia sa se faca instalarea in 4 zile, domnii mesteri au venit 3 zile la rand: o dat la ora 2pm, o data la 3 si o data la 5pm, desi trebuiau sa vina de la 10 pentru ca Ludmila i-a programat in alte zone si au prioritizat alte lucrari. Evident ca nu aveau cum termina cand programul se termina la 6, asa ca m-au reprogramat - niciodata nu au respectat orele si mereu erau pe graba, de aceea problemele cu instalarea. De asemenea, domnisoara designer mi-a recomandat o chiuveta care s-a dovedit ca nu putea fi montata cu blatul recomandat, din cauza ca avea buza prea subtire si nu se putea sustine pe neolith, asa ca a trebuit sa schimb blatul cu quartz - evident ca atunci cand le-am spus de problema mi-a spus ca nu isi asuma nimic - pierderea financiara a fost a mea, deoarece blatul pe care l-am achitat in avans a fost mai scump. Astea sunt doar cateva din problemele pe care le-am avut cu ei, ele fiind mult mai multe. Mentionez ca toata bucataria a fost platita in avans (18 000 euro), a trebuit sa merg de nenumarate ori la ei personal, deoarece la telefon ma ignorau, instalarea a durat 4 luni si a trebuit sa imi iau liber de la munca de fiecare data (in total vreo 10 zile) pentru a-i monitoriza la instalare pentru a fi sigura ca totul este ok. Este mare pacat de mobila, deoarece este de calitate, dar echipa din romania se comporta foarte urat cu clientii. Am lucrat cu ruspin si in 2021, pentru un mobilier de bibliotica, iar colaborarea a fost perfecta - de aceea am revenit. Din pacate, intre timp s-a schimbat personalul si calitatea serviciilor a scazut considerabil. Nu numai ca nu o sa mai merg la aceasta companie, dar recomand tuturor cunoscutilor sa o evite.

• LLTvia Google

  1.0

  Sunt designer si cautam niste produse pentru un proiect. am facut poze la cateva obiecte si o doamna mai in varsta, banuiesc una dintre consiliere, a inceput sa strige la mine ( eram la o distanta considerabila) sa nu mai fac atatea poze. i-am explicat ca am nevoie sa arat unor clienti. A zis ca nu am voie sa fac poze, tipand incontinuare la mine. Ca ce ea sta degeaba sa o ignor eu. Desi cand am intrat in magazin toate stateau de vb intr-o parte si nu s-a deranjat nimeni sa ma intrebe ce am nevoie. I-am spus ca nu e singurul magazin care vinde mobila si ma voi indrepta spre alt magazin ceea ce am si facut. I-am specificat ca voi face o plingere catre conducere ca nu asa se tipa la clienti si a zis asa sa fac. Poate sa stea linistita am cumparat din alta parte o canapea pe care o aveau si ei in magazin dar asa e cand stii sa-ti vinzi marfa si cum sa stai de vb cu clientii. Cel mai probabil mesajul de aici il vor citi tot vanzatoarele si nu va ajunge la conducere dar macar voi stiti cu cine aveti de-a face.

• VValentin Vargavia Google

  5.0

  Un magazin cu specialiști dispuși să te ajute si sa te îndrume. Calitatea este super, precum se făceau odată mobilier; chiar ei spun că te tine 20 ani ceea ce cumperi(canapea). Eu personal am venit de mai multe ori pana m-am hotarat asupra modelului. Legat de preturi nu sunt ieftini dar este un compromis pentru calitate bună. La produsele din showroom se poate negocia la pret. Pentru comanda se așteaptă 6-8 săptămâni la unele produse. Recomand dacă nu ești în criză de timp si poti astepta.